Condiciones Generales

1º.-Entradas
La transacción de la compra aparecerá en su cuenta: "FlamencoTickets" o "Flamtickets". El email de confirmación servirá de entrada al espectáculo. Se puede imprimir el email de confirmación o presentar una copia del email en su Smartphone o tableta. Si no puede imprimir el email de confirmación y no tiene un Smartphone o tableta, por favor, envíanos un email ([email protected]) después de finalizar su compra, y organizaremos su entrada presentando su pasaporte, DNI o carnet de identidad.

EXCEPCIÓN
a) Sólo para pedidos para el establecimiento "Los Tarantos Barcelona":
Le enviaremos las entradas (archivo PDF) para su pedido por separado en un correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta que este establecimiento requiere que imprima las entradas (archivo PDF) y las presenta en el momento de entrar en el recinto. También es posible presentar una copia del archivo en su Smartphone o tableta (tiene que ser posible ver el código de barra del archivo PDF). Para este establecimiento no es posible organizar su entrada presentando su pasaporte, DNI o carnet de identidad.

2º.-Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puede hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, pinchando sobre el botón “modificar pedido” del proceso de compra, o bien empezar una nueva compra, si ya tiene una reserva puede hacer un nuevo pedido adicional.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, con más de 72 horas de antelación, no se devolverá el 10% del total de la reserva (gastos de gestión). Para cancelaciones con menos de 72 horas de antelación no se devolverá el precio total de la reserva. Cancelaciones tienen que ser por escrito vía e-mail ([email protected]) o por fax (+34 954323971).

EXCEPCIONES
a) Sólo para pedidos para los establecimientos "Los Tarantos Barcelona" y "Gran Festival Flamenco Barcelona":
Para reservas en "Los Tarantos Barcelona" y "Gran Festival Flamenco Barcelona" no se permite devoluciones, cambios ni anulaciones.  Para cualquiera cancelación no se devolverá el precio total de la reserva.
b) Sólo para pedidos de más de 15 personas: Para cancelaciones con más de 15 días de antelación, no se devolverá el 10% del total de la reserva (gastos de gestión). Para cancelaciones con menos de 15 días de antelación no se devolverá el precio total de la reserva. Cancelaciones tienen que ser por escrito vía e-mail ([email protected]) o por fax (+34 954323971).
c) Eventos Fin de Año: Para los eventos Fin de Año puede haber condiciones y políticas de cancelación especiales. En este caso nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico con las condiciones antes de procesar su pedido.

3º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad FLAMENCO TICKETS, S.L.U que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.FLAMENCOTICKETS.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

4º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre FLAMENCO TICKETS, S.L.U (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

4º.1.- Empresa Oferente

Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:

RAZÓN SOCIAL: FLAMENCO TICKETS, S.LU

CIF: B91775338

DOMICILIO: C/VALPARAISO 10, LOCAL 6

POBLACIÓN: SEVILLA

PROVINCIA: SEVILLA

C.P.: 41013

TELÉFONO: 954324983

FAX: 954323971

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

DOMICILIO LEGAL

Y de otra parte:

4º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición.

5º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.

2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

6º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

7º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

8º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

9º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

10º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos o servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos o servicios, a sus embalajes o su propia naturaleza.

11º.- Registro de Usuarios

Nuestra web cuenta con un sistema de compra sin proceso de registro de usuario. El Usuario, únicamente deberá introducir sus datos personales como: nombre y apellidos, dirección de envío, teléfono y correo electrónico cuando va a realizar la reserva en nuestra web.

El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

12º.- Ámbito geográfico

Este sitio web FLAMENCO TICKETS, S.L.U opera y vende, en TODO EL MUNDO. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

13º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los servicios mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras, y de fotografías que ilustran los servicios, shows y eventos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

14º.- Impuestos, moneda y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido si los hubiera.

15º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano, inglés, francés y alemán y estos serán los idiomas que serán utilizados para llevar a cabo la contratación.

16-Pasos del Proceso de Contratación / Compra

16º.1.- Registro

Con el fin de facilitar el proceso de compra a nuestros usuarios, nuestra web no cuenta con un sistema de registro para poder iniciar el proceso de contratación de productos en WWW.FLAMENCOTICKETS.COM.

Los datos personales únicamente se pedirán cuando el usuario realiza un pedido.

16º.2.- Proceso de compra

El proceso de compra y reserva es fácil y sencillo.

  • Selección del idioma de la web.
  • Elección del show que desee ver.
  • Elección de fecha y hora del servicio.
  • Elección de nº de personas que desean ver el servicio que se contrata.
  • Contenido de la cesta, Información de Pago y recogida de datos del cliente.
  • Revisión del pedido y pago

*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

17º.- Disponibilidad del producto

La compra de las entradas a los shows ofertados en nuestra web está sujeta a la disponibilidad del mismo.

18º.- Tipos de productos /servicios

La página web cuenta con una amplia diversidad de shows sobre todo lo relacionado con el flamenco, distribuidos en provincias para su fácil búsqueda.

19º.- Importe máximo de pedido

No existe un pedido máximo. El único límite es la disponibilidad de plazas disponible para el servicio solicitado.

20º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Al tratarse de compra de entradas para shows, los gastos de envío no existen. La única forma de envío de las entradas a través de email, sin perjuicio que en el futuro se amplíe la posibilidad de un envío distinto al mencionado.

El email de confirmación del pedido servirá como entrada al espectáculo y el usuario podrá imprimir la misma o bien presentar copia del email en el recinto de entrada del espectáculo en formato digital.

El pedido será enviado a la dirección de correo electrónico que indicó en el momento en el que hizo su compra.

21º.- El plazo de entrega

Entre la realización del pedido y la fecha de entrega varía en función del espectáculo y empresa colaborada, recibiendo previamente la confirmación antes del comienzo del espectáculo.

Le aconsejamos que al recibir sus entradas verifique que todo esté conforme con su pedido, en caso contrario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, véase su epígrafe.

22º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se envía por correo electrónico y por correo postal que índico el usuario al realizar la compra.

23º.- Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

24º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

(i) número de tarjeta;

(ii) CVV/CVC;

(iii) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (entradas, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, recibirá un mensaje de tarjeta no válida, no se finaliza el pedido y se solicita otra tarjeta de crédito. Realizado el pedido y aceptada la tarjeta el cliente recibe una respuesta automática que incluye el resumen de su pedido.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

B) Por Paypal

Puedes realizar el pago de su compra a través de Paypal.

25º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Paypal, etc.).
  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico automático de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:

                - Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

26º.- Derecho de desistimiento

El usuario no podrá desistir de la compra realizada una vez adquiridas las entradas. Para ello deberá de verificar con exactitud las fechas y datos introducidos.

No poder asistir al evento o error al comprar la entrada no es causa de devolución, sin perjuicio de la política de cancelación expuesta en el epígrafe 18 (véase).

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al Nº 954324983 o bien mándanos un correo a la dirección [email protected]. Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a [email protected], o bien llamando al 954324983 desde las 10:00 hasta las 23:00 de lunes a domingo.

28º.- Garantía de los productos

FLAMENCO TICKETS le garantiza que en caso de cancelación, anulación o modificación en las condiciones de los eventos que puedan surgir, le ofrecerá el cambio de fecha o devolución del importe de entrada.

Para que puedas hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.

29º.- Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de WWW.FLAMENCOTICKETS.COM

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El Prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES