Fragen / Antworten

BESTELLUNG VON EINTRITTSKARTEN

Auf den Beschreibungsseiten aller Veranstalter können Sie die Termine und Uhrzeiten, an denen Sie eine Veranstaltung besuchen möchten, auswählen. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "WEITER" und es erscheinen alle für das von Ihnen gewählte Datum verfügbaren Karten-Kategorien. Geben Sie die von Ihnen gewünschte Anzahl an Eintrittskarten ein und gehen Sie anschließend auf "Ausführen". Füllen Sie das nun erscheinende Formular unter Angabe Ihrer Zahlungsinformationen aus. Im Anschluss an Ihre Buchung übermitteln wir Ihnen eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die Sie bitte ausdrucken und am Veranstaltungstag beim Einlass vorlegen.

Einige Veranstaltungsorte berücksichtigen beim Erwerb der Eintrittskarten ermäßigte Studentenpreise. Um die Studentenpreise für einen speziellen Veranstaltungsort angezeigt zu bekommen, wählen Sie den gewünschten Termin auf der Beschreibungsseite des Veranstaltungsortes aus und klicken auf die Schaltfläche "WEITER". Auf der folgenden Seite werden nun die Optionen für Studentenpreise angezeigt. Bitte beachten Sie, dass am Einlass der Veranstaltung ein gültiger Studentenausweis erforderlich ist.

Auf unseren Beschreibungsseiten der einzelnen Veranstalter finden Sie die Eintrittspreise für Erwachsene. Um die Preise aller verfügbaren Eintrittskarten (Kinder/Studenten/Senioren) zu einem bestimmten Termin zu erhalten, gehen Sie auf die entsprechende Beschreibungsseite, wählen das gewünschte Datum und die Uhrzeit aus und klicken anschließend auf die Schaltfläche "WEITER". Die Preisübersicht wird Ihnen nun angezeigt.

Für viele Veranstaltungsorte übermitteln wir Ihnen eine umgehende Buchungsbestätigung Ihrer Eintrittskarten, so dass Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bereits unmittelbar nach Abschluss des Kaufvorgangs ausdrucken können. Für einige wenige Veranstaltungsorte erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung erst, sobald der Buchungsprozess vollständig abgeschlossen ist.

Es ist nicht notwendig, Ihre Eintrittskarten vor Veranstaltungsbeginn abzuholen. Bringen Sie am Veranstaltungsabend einfach eine Kopie Ihrer E-Mail-Bestätigung sowie einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis / Reisepass) mit und legen beides am Einlass vor. In einigen Fällen senden wir Ihnen Ihre Eintrittskarten vorab per E-Mail zu, die Sie dann bitte ausdrucken und am Veranstaltungsort vorlegen, damit Ihnen Einlass gewährt wird.

Je nach Verfügbarkeit, besteht bei den meisten Veranstaltungsorten die Möglichkeit, die Eintrittskarten bis zu 15 Minuten vor Veranstaltungsbeginn zu reservieren. In einigen Fällen bei Reservierungen für den selben Tag, muss die online Reservierung vor einer bestimmten Zeit abgeschlossen werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter: (0034) 954 32 49 83.

Bei den meisten Veranstaltungsorten wird die Buchung direkt mit dem lokalen Veranstalter vorgenommen, so dass "Hardtickets", also physisch greifbare Eintrittskarten, nicht notwendig sind. In einigen Fällen senden wir Ihnen Ihre Eintrittskarten vorab per E-Mail zu, die Sie bitte ausdrucken und am Veranstaltungsort vorlegen, damit Ihnen Einlass gewährt wird. Sie erhalten eine detaillierte Buchungsbestätigung per E-Mail, die Veranstaltungszeiten und -termine, sowie die Kontaktdaten des lokalen Veranstalters enthält. Bei Ankunft am Veranstaltungsort ist es notwendig, die E-Mail-Bestätigung samt gültigen Lichtbild­ausweis (Personalausweis / Reisepass) vorzulegen, damit Ihnen Einlass gewährt wird. Ihre Buchung liegt zu diesem Zeitpunkt bereits im System des Veranstalters vor.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein, Ihre E-Mail-Bestätigung auszudrucken, können wir es bei vielen Veranstaltern für Sie arrangieren, dass die Vorlage eines Reisepasses oder eines anderen Lichtbildausweises am Einlass ausreicht. Alternativ können Sie auch die Kopie Ihrer E-Mail-Bestätigung auf Ihrem Smartphone vorzeigen.

Ja, es besteht die Möglichkeit, Eintrittskarten als Geschenk zu erwerben. Bitte vermerken Sie den Namen, für den die Buchung vorgenommen werden soll, im Kommentarfeld während des Reservierungsvorgangs. Sollten Sie einen Geschenkgutschein ohne Preisangaben benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].

Die meisten Veranstaltungsorte bieten Kinderermäßigung an. Um die Kindertarife eines bestimmten Veranstaltungsortes einzusehen, wählen Sie den gewünschten Termin auf der Beschreibungsseite des Veranstaltungsortes aus und klicken auf die Schaltfläche "WEITER". Auf der folgenden Seite werden Ihnen nun die Optionen für Kindertarife angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei einer deutlich begrenzten Anzahl an Veranstaltungsorten Einschränkungen zum Einlass mit Kindern bestehen.

KREDITKARTEN UND BEZAHLUNG

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal. Die Bezahlung für Gruppenreservierungen kann auch per Banküberweisung erfolgen. In diesem Fall stellen wir während des Kaufvorgangs unsere Bankkontodaten zur Verfügung.

Für alle Veranstaltungsorte erfolgt die Abbuchung durch flamencotickets.com im Moment der Buchungsbestätigung. Die Abbuchung erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unter “FlamencoTickets” oder "Flamtickets". Die Buchungsbedingungen sind auf unserer Website und werden während des Buchungsvorgangs angezeit.

Leider akzeptieren wir für Einzelbuchungen derzeit nur Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal). Die Bezahlung per Banküberweisung ist ausschließlich Gruppenreservierungen vorbehalten. Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Sicherheit und des Datenschutzes haben, lesen Sie bitte den unten stehenden Abschnitt zu "Sicherheit und Datenschutz".

Wenn Sie mit einer bestimmten Kreditkarte Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer kartenausgebenden Bank in Verbindung zu setzen. Um Ihre Reservierung zu garantieren, können Sie es alternativ auch mit einer anderen Kreditkarte versuchen.

Der CVC-Code, eine dreistellige Kartenprüfnummer, ist ein Sicherheitscode, der sich bei den meisten Kreditkarten im Unterschriftenfeld auf der Rückseite der Karte befindet.

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail ([email protected]) oder Fax (+34 954 323 971) getätigt werden. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer an. Wir bestätigen Ihre Stornierung per E-Mail. Die Buchungs- und Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters können Sie auf unserer Webseite finden. Für Gruppenreservierungen gelten abweichende Stornierungsbedingungen. Beim Tätigen einer Gruppenreservierung informieren wir Sie während des Kaufvorgangs über die geltenden Buchungs- und Stornierungsbedingungen.

Änderungen von Reservierungsdaten müssen schriftlich erfolgen. In der Regel stellt sich eine Änderung der Reservierungsdaten als nicht problematisch dar; bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass bei einigen Veranstaltern Datumsänderungen eventuell nicht möglich sind oder eine Veranstaltung bei kurzfristigen Änderungen bereits komplett ausgebucht sein könnte. Für Änderungen von Gruppenreservierungen gelten abweichende Bedingungen, die wir Ihnen im jeweiligen Angebot mitteilen.

Sollten Sie einer bereits bestehenden Buchung weitere Eintrittskarten hinzufügen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Teilen Sie uns dabei Ihre Buchungsnummer, die Veranstaltungsdaten sowie die Änderungen, die Sie vornehmen möchten, mit. Alternativ können Sie auch zusätzliche Eintrittskarten für dieselbe Veranstaltung reservieren und uns anschließend per E-Mail darüber informieren. Wir arrangieren dann gern für Sie gemeinsame Sitzplätze mit Ihrer zuvor getätigten Buchung.

VERANSTALTUNGSORT, VORSTELLUNG UND VERPFLEGUNG

Die Sitzplatzvergabe ist an den einzelnen Veranstaltungsorten unterschiedlich geregelt. Die meisten Veranstalter bieten freie Sitzplatzwahl, die entsprechend von Ihrer Ankunftszeit am Veranstaltungsort abhängt. Mit einigen Veranstaltern haben wir Sondervereinbarungen treffen können, um unseren Kunden bevorzugte Sitzplätze anzubieten.

Die Bestimmungen zu Bild- und Tonaufzeichnungen sind an jedem Veranstaltungsort unterschiedlich geregelt. Die meisten Veranstalter bitten darum, von Blitzlicht-Fotos und längeren Videoaufnahmen während der Vorstellung abzusehen. Einige Veranstalter gestatten es, am Ende der Aufführung Fotos zu machen. Wenn Sie die geltenden Regelungen zu Bild- und Tonaufzeichnungen eines bestimmten Veranstaltungsortes erfahren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir werden diese Information dann gern für Sie in Erfahrung bringen.

In vielen Fällen können spezielle Gerichte (vegetarische Kost, Schonkost, alternative Speisen für Personen mit Gluten-Unverträglichkeit etc.) zubereitet werden. Bitte nennen Sie uns den Namen des gewünschten Veranstaltungsortes, damit wir Ihnen das spezifische Menüangebot vorab mitteilen können. An Veranstaltungsorten mit Getränkeservice werden als Alternative zu alkoholischen Getränken immer auch nicht-alkoholische Getränke angeboten.

Als generelle Richtlinie empfehlen wir Ihnen, sich 10-15 Minuten vor Beginn der Vorstellung am Veranstaltungsort einzufinden. Termine und Zeiten können jedoch leicht variieren, abhängig vom Veranstaltungsort und den gebotenen Serviceleistungen wie Abendessen, Transport etc. Die genauen Details führen wir stets in der finalen E-Mail-Bestätigung zusammen mit allen Ihr Arrangement betreffenden Informationen auf.

Sowohl in Ihrer E-Mail-Bestätigung als auch auf der Beschreibungsseite des Veranstalters finden Sie einen Link zur Übersichtskarte des Veranstaltungsortes. Um eine Anfahrtsbeschreibung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen Google Maps zu verwenden. Die Adresse finden Sie auf der Beschreibungsseite des Veranstaltungsortes.

GRUPPEN UND BESONDERE BEDÜRFNISSE

Wir haben reichlich Erfahrung mit der Organisation von Firmen-Events, Familien- und Studentengruppen, Hochzeiten, Geburtstagen etc. Gern unterstützen wir Ihre Event-Planung mit Gruppenkonditionen, speziellen Menüangeboten etc. Um gezielte Informationen für Ihre Gruppe zu erhalten, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Gern sind wir Ihnen bei speziellen Sitzplatzanforderungen behilflich. Teilen Sie uns einfach Ihre besonderen Bedürfnisse und den gewünschten Veranstaltungsort mit; wir informieren Sie dann ausführlich über die vorhandenen Optionen.

SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ

Unsere kompletten Datenschutzbestimmungen entnehmen Sie bitte nachfolgender Seite:
http://flamencotickets.com/de/allgemeine-gesch%C3%A4ftsbedingungen

Zu Ihrer Sicherheit und Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen verwenden wir Paypal. Außerdem besitzen wir umfassende Sicherheitsrichtlinien mit physischen und virtuellen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Nein - wir schützen die Privatsphäre unsere Kunden und werden diese Informationen niemals vermieten, verkaufen oder damit handeln. Sie bekommen von uns nur Mitteilungen in Bezug auf Ihre Bestellung.