Preguntas más frecuentes (FAQ)

RESERVA DE ENTRADAS

En cualquier página web de los establecimientos puede seleccionar la fecha y hora en las que desea ver el espectáculo. A continuación, haga clic en el botón "Siguiente" para ver los tipos de entradas disponibles para estas fechas. Indique la cantidad de entradas que desea comprar y continúe. Complete el formulario con sus datos de pago. Le enviaremos un email de confirmación que deberá imprimir y presentar en la puerta de entrada.

En algunos establecimientos están disponibles las entradas con precios especiales para estudiantes. Para ver los precios para estudiantes de un lugar específico, seleccione las fechas deseadas en la correspondiente página web y haga clic en "Siguiente". Se pueden consultar las opciones de precios para estudiantes en la siguiente página. Por favor, tenga en cuenta que se requiere una identificación de estudiante válida al llegar a la sede.

En las páginas web de cada establecimiento existe la categoría "precios a partir de", que indica el precio más barato para un espectáculo en un lugar específico. Si desea ver los precios para todas las entradas disponibles en una fecha determinada, simplemente vaya a la página del establecimiento, seleccione su fecha y hora deseadas y haga clic en "Siguiente" para consultar los precios.

En la mayoría de los casos, le llegará una confirmación de su reserva de entradas por correo electrónico dentro de algunas horas, para que pueda imprimirla justamente después de realizar su compra. En otros, recibirá la confirmación una vez que hayamos completado el pedido.

No es necesario recoger las entradas antes del espectáculo. Simplemente traiga una copia de su email de confirmación y una identificación con fotografía la noche del evento y preséntelos en la puerta de entrada. En algunos casos, es posible que le enviemos por correo electrónico las entradas, las cuales deben ser impresas y presentadas en la entrada del local.

Según disponibilidad, para la mayoría de los establecimientos es posible realizar su reserva hasta con 15 minutos de antelación. En algunos casos los establecimientos requieren que realice su pedido con más antelación. Si tiene alguna duda, tembién puede contactar con nosotros por teléfono: (+34) 954 32 49 83.

Para la mayoría de los locales, la reserva se hace directamente con los organizadores, así que no son necesarias las entradas físicas. En algunos casos es posible que le enviemos por correo electrónico las entradas, las cuales deben ser impresas y presentadas en la entrada del local. Recibirá una confirmación detallada vía correo electrónico que indicará la fecha y hora del espectáculo, las instrucciones para llegar al lugar del mismo y los datos de contacto del establecimiento. Al llegar hay que presentar el email de confirmación junto a un documento de identificación con fotografía (pasaporte o DNI) para acceder. El establecimiento ya tendrá grabada su reserva en el sistema.

En la mayoría de los casos, si no fuera capaz de imprimir su email de confirmación, podremos arreglarlo para que la presentación del pasaporte u otro documento de identificación con fotografía a la entrada sea suficiente para conseguir el acceso. También puede presentar una copia de su email de confirmación en su smartphone.

Sí, existe la posibilidad de comprar entradas para regalo. Puede enviarnos un email indicando el nombre bajo el cual se debe realizar la reserva. Si precisa un vale de regalo sin precios, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al [email protected].

La mayoría de los establecimientos ofrece descuentos para niños. Para ver los precios para niños de un lugar específico, seleccione las fechas deseadas en la correspondiente página web y haga clic en el boton "Siguiente" Los precios para niños se pueden consultar en la siguiente página. Por favor, tenga en cuenta que pueden existir restricciones para el acceso con niños en un número muy limitado de locales. Todas las restricciones las encuentra en la misma página del establecimiento en la sección de información de entradas.

FORMAS DE PAGO

Utilizamos PayPal para las transacciones por internet para ofrecer nuestros clientes la máxima flexibilidad y seguridad con el forma de pago. Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard. American Express y Discover.  Ademas aceptamos tarjetas de debito y el pago sin tarjeta a traves de Paypal. Para grupos se acepta transferencia bancaria. En este caso, le facilitaremos nuestra información bancaria durante el proceso de confirmación.

Para todos los locales, el cargo se realizará por FlamencoTickets.com en el momento de la confirmación final de su reserva. El cargo aparecerá en su extracto de la tarjeta de crédito como "FlamencoTickets" o "Flamtickets". Las condiciones específicas de reserva de cada establecimiento se encuentran en el correspondiente formulario de reserva.

Utilizamos PayPal para ofrecer nuestros clientes la maxima flexibilidad con el pago y ademas la opción de pagar sin tarjeta de crédito. Para pedidos individuales se aceptan pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), tarjeta de debito y Paypal (sin tarjeta de crédito). Pagos por transferencia bancaria son exclusivos para reservas de grupo. Si tiene preguntas acerca del pago con tarjetas y nuestra política de seguridad y privacidad, por favor, consulte la sección de abajo privacidad.

Si tiene problemas con una tarjeta de crédito específica, le recomendamos ponerse en contacto con su banco. Alternativamente puede probar con otra tarjeta de crédito para garantizar su pedido.

El CVV es un código de seguridad de 3 cifras que figura en el reverso de la tarjeta de crédito, normalmente situado en la banda de la firma. Para las tarjetas American Express el numero es de 4 cifras, y normalmente aparece en el mismo lado de la tarjeta que el número y fecha de caducidad.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

Cancelaciones tienen que ser por escrito vía e-mail ([email protected]) o por fax (+34 954323971). Al cancelar la reserva, por favor, indique su número de pedido. Le confirmaremos su cancelación a través de email. Pueden encontrar la política de cancelación y las condiciones específicas para cada estableciemiento en nuestra página web. Las reservas de grupo tienen diferentes condiciones y políticas de cancelación. En este caso, le informaremos sobre las condiciones y la política de cancelación durante el proceso de reserva.

Los cambios de fechas deben hacerse por escrito. Por lo general, no supone ningún problema cambiar de fechas, pero tenga en cuenta que algunos establecimientos tal vez no dan la opción de cambio de fechas, o las fechas deseadas pueden incluso estar agotadas si los cambios se realizan a corto plazo. Las condiciones específicas de cada establecimiento figuran en cada formulario de reserva. Se aplican condiciones especiales para los cambios de reservas de grupo.

Si desea añadir entradas a una reserva existente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al [email protected]. Por favor, proporciónenos su número de pedido, la fecha del evento y los detalles sobre el cambio que desea realizar. Alternativamente puede reservar entradas adicionales para el mismo espectáculo directamente a través del respectivo sitio web en FlamencoTickets/com. A continuación, envíenos un email para que podamos reorganizar para usted todos los asientos.

UBICACIÓN, ESPECTÁCULO Y MANUTENCIÓN

La distribución de los asientos depende de cada establecimiento. La mayoría de los locales tiene asientos que se ocupan dependiendo de la hora de llegada. Con algunos establecimientos tenemos acuerdos especiales para ofrecer a nuestros clientes asientos preferentes.

En cada establecimiento, la política para fotos y vídeos es diferente. En la mayoría de los casos, los establecimientos piden abstenerse de tomar fotos con flash o grabar vídeos extensos durante las actuaciones. Algunos locales ofrecen la posibilidad de tomar fotos al terminar el espectáculo. Si desea saber la política de un establecimiento específico, por favor, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de verificarlo por usted.

En muchos casos existe la posibilidad de preparar comidas alternativas o especiales para las personas con intolerancia al gluten, restricciones dietéticas, los vegetarianos, etc. Por favor, póngase en contacto con nosotros, mencionando el nombre del lugar elegido y le informaremos de antemano sobre las opciones específicas. En cualquier establecimiento con servicio de bebidas se ofrecen siempre bebidas no alcohólicas como alternativa.

Como regla general se recomienda llegar 10-15 minutos antes del comienzo del espectáculo. Sin embargo, los horarios y tiempos pueden variar dependiendo del local y de los servicios ofrecidos (comida, transporte, etc.). Siempre incluimos los detalles exactos en su email de confirmación final con toda la información necesaria para su paquete de entradas.

En su email de confirmación puede encontrar la dirección del establecimiento, así como un mapa en la página web del establecimiento. Para obtener direcciones, puede visitar Google Maps o Bing Maps e introducir la dirección del espectáculo junto con su punto de partida. La dirección la encuentra en la parte superior de la página web de cada local.

GRUPOS Y NECESIDADES ESPECIALES

Tenemos mucha experiencia en la organización de eventos corporativos, con familias y grupos de estudiantes, bodas, cumpleaños y más. Podemos ayudarle a planificar su evento, ofreciéndole precios especiales para grupos, opciones de menús especiales, transporte y mucho más. Si desea solicitar más información acerca de una establecimiento en particular, puede ir a la página del establecimiento, indicar la fecha y sesión, y hacer un click en el boton "Siguiente". En la siguiente página se encuentra un enlace al formulario para grupos donde puede indicar los detalles.  También puede solicitar más información para su grupo por email al [email protected].

Estaremos encantados de ayudarle con los requisitos especiales para los asientos. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros, facilitándonos sus requisitos específicos y el lugar de evento elegido. Le proporcionaremos detallada información acerca de las opciones de acceso.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Puede encontrar nuestra política de privacidad completa en la siguiente página:
http://flamencotickets.com/es/condiciones-generales

Por su seguridad y con el fin de codificar todos sus datos personales y su información de pago, usamos la encriptación estándar "SSL" (=capa de conexión segura). También disponemos de una política de seguridad detallada que incluye medidas de seguridades físicas y virtuales para proteger sus datos.

No. Valoramos la privacidad de nuestros clientes al igual que la nuestra. No nos gusta recibir correos electrónicos promocionales o no solicitados, por lo tanto nunca vamos a comunicar ninguna información personal. Recibirá comunicaciones nuestras solamente con respecto a su estado de pedido o actualizaciones en los horarios, siempre que afecten al mismo.